Escuta
Recebe a mensagem ou reconhece um evento que merece iniciar uma conversa.
Inteligência conversacional para negócios
Toda conversa pode mover o seu negócio.
A Ozia conecta IA, WhatsApp e sistemas para atender quando procuram, conversar quando importa e transformar cada mensagem em uma ação de negócio.
Desde 2018 • Centenas de clientes • Implantação gradual
Origem reconhecida: Meta Ads
O
Ozia ativaonline agora
•••Quero automatizar o atendimento, mas sem perder os leads mais importantes.
Entendi. Hoje vocês recebem mais contatos pelo WhatsApp, site ou anúncios?
Pelos três. E usamos CRM.
Ótimo. Posso qualificar a intenção, priorizar os casos e entregar cada oportunidade ao CRM com contexto.
Intenção Compra assistidaPrioridade AltaPróxima ação SDR
CRM atualizadoLead qualificado → Comercial
O que muda com a Ozia
Não é só responder.
É entender, agir e aprender
com cada conversa.
A Ozia atua como a camada conversacional entre pessoas, canais e sistemas da empresa.
Para quem conversa, a experiência é simples. Para quem gerencia, cada mensagem revela intenção, criticidade, contexto e valor — e pode acionar processos, equipes e dados em tempo real.
Uma plataforma. Duas direções.
Atenda quando procuram. Converse quando importa.
A mesma inteligência que recebe uma solicitação também reconhece o momento certo de iniciar uma conversa útil.
01
Pessoa → Empresa
Conversas recebidas
A IA entende a intenção, responde, consulta dados, qualifica e transfere com todo o contexto.
- Atendimento e suporte
- Qualificação comercial
- Triagem e priorização
02
Evento → Empresa → Pessoa
Conversas iniciadas
Um evento de negócio dispara uma mensagem relevante e abre uma jornada proativa com propósito.
- Lembretes e confirmações
- Retenção e reativação
- Recompra e oportunidades
Da mensagem ao resultado
Uma conversa simples por fora. Inteligência operando por dentro.
A plataforma é configurada para a realidade do negócio — linguagem, dados, regras, sistemas, criticidade e objetivo de cada jornada.
Entende
Identifica intenção, contexto, urgência, sentimento e potencial de valor.
Age
Responde, consulta sistemas, atualiza dados, agenda ou faz o handoff.
Aprende
Organiza os sinais das conversas para melhorar decisões e jornadas.
WhatsApp→Ozia↔CRMERPAgendaE-commerce
Dores reais, por segmento
A solução ideal começa no momento da sua empresa.
Não é um pacote genérico. É uma jornada prioritária, desenhada para gerar valor e evoluir com a operação.
Saúde e estética
Agenda cheia sem perder o cuidado.
Qualificação, agendamento, confirmação, recuperação de faltas, retorno e pós-procedimento na mesma jornada.
Agenda • Triagem • Retorno • RecompraEducação
Do primeiro interesse à permanência.
Respostas sobre cursos, captação de alunos, matrícula, avisos e sinais de evasão tratados no tempo certo.
Captação • Matrícula • Suporte • RetençãoServiços
Atendimento que cria recorrência.
Orçamentos, agendamentos, chamados, renovações e oportunidades comerciais sem fragmentar a operação.
Orçamento • Suporte • Renovação • UpsellVarejo e e-commerce
Conversa que acompanha a compra.
Dúvidas, recomendação, status do pedido, recuperação de carrinho, recompra e fidelização com contexto.
Escolha • Pedido • Carrinho • FidelizaçãoComece pelo que mais importa
Implantação gradual. Valor desde o primeiro ciclo.
A Ozia reduz a complexidade escolhendo uma jornada de alto impacto, configurando a tecnologia e acompanhando os sinais do negócio antes de ampliar.
Identificar minha primeira jornada1Priorizar
Escolhemos a dor com maior impacto e menor atrito.
2Configurar
Conectamos linguagem, regras, canal e dados necessários.
3Ativar
Colocamos a jornada em operação com acompanhamento próximo.
4Evoluir
Medimos sinais, refinamos e ampliamos para novos casos de uso.
Encontre pelo nome que você já conhece
Você pode estar buscando um chatbot. O que precisa é uma solução que acompanhe o seu negócio.
Perguntas frequentes
Antes de iniciar uma boa conversa.
Inteligência conversacional é a mesma coisa que chatbot?
Não. Um chatbot pode responder fluxos fixos. A inteligência conversacional combina IA, contexto, dados, regras e integrações para entender intenção, decidir a próxima ação e aprender com as conversas.
A Ozia substitui toda a equipe de atendimento?
A Ozia automatiza o que é repetitivo e previsível, qualifica demandas e entrega casos sensíveis ou de maior valor ao time humano com contexto. O desenho é feito conforme a realidade da operação.
É preciso trocar os sistemas que a empresa já usa?
Em geral, não. A camada conversacional pode consultar e atualizar CRM, agenda, ERP, e-commerce ou outras fontes por integrações, respeitando regras e permissões definidas pela empresa.
A implantação precisa começar grande?
Não. O método da Ozia começa por uma jornada de alto impacto, mede o resultado e amplia a operação em etapas. Assim, o esforço inicial é controlado e o valor aparece mais rápido.
Posso usar o WhatsApp para iniciar conversas com clientes?
Sim, desde que a comunicação respeite consentimento, contexto e regras do canal. A Ozia ajuda a transformar eventos de negócio em conversas úteis, como confirmações, alertas, retornos e oportunidades relevantes.
A próxima conversa pode começar agora
Qual jornada faria diferença no seu negócio hoje?
Um consultor da Ozia vai entender seu momento e indicar um primeiro passo viável.
Falar com um consultor